滴滴云退订规则

滴滴云技术支持发表于:2017年12月05日 13:13:56更新于:2018年08月01日 18:36:32

滴滴云预付费方式购买的全线产品均支持到期前的退订服务(按量付费产品直接删除产品即可),退还费用将以余额方式返还到您的滴滴云账户中。

退还费用计算方式


包月预付费购买

退订金额=订单实付金额-已消费金额

已消费金额=包月价格*(实际消费时长/1月)

包年预付费购买

退订金额=订单实付金额-已消费金额

已消费金额=(1年原价*1年折扣)*(实际消费时长/1年)

 

*订单实付金额:仅指用户以现金方式支付的订单款项,不包含用户通过代金券抵扣的部分。

*1年原价:包月价格*12

*实际消费时长按照“秒”为单位计算


退订流程

1、   当您因某些原因需要退订时,请您先完成停机操作及实名认证。

2、   提交滴滴云工单,告知其您的退订需求及退订原因,客服将会为您申请退订。

3、   审核提交后,客服将在1个工作日内与您取得联系,告知您申请结果。

4、   如您申请成功,剩余费用将会在2个工作日内退还至您的滴滴云账户中。

 

退订规则

•      退订期间产生的费用不退还,即提交退订申请至退订受理期间(不超过2个工作日)产生的费用不退还。

•      特惠活动是否允许退款,请以实际活动规则为准。

•      退订只退还实付未使用部分的金额,已使用的代金券不退还。

•      在您提交退订申请时,请确保您的数据已经迁移,我们将会在退订流程开始时回收您的服务器资源并清理全部数据,清理后数据无法找回。

•      如出现疑似异常/恶意退订,滴滴云有权拒绝退订申请,滴滴云将在法律范围内保留最终解释权。